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Mitarbeitende/n für HelpDesk / Support 100% (w/m)

Dauerstelle, über Temporärbüro
Luzern
Vor 1 Monat gepostet

Für unseren Kunden mit Sitz in Root (Kanton Luzern) suchen wir per sofort ein/e

 Mitarbeitende/n für HelpDesk / Support 100% (w/m)

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen unsere Kunden als erste Anlaufstelle in einem breiten Spektrum an IT-Themen. Es stehen Ihnen Tools für die Diagnose, Fernwartung und die Ticket-Erfassung zur Verfügung. Erfahrene System Engineers unterstützen Sie bei Bedarf. Der Support geschieht hauptsächlich vom Arbeitsort aus (remote), jedoch mit gelegentlichen Einsätzen bei Kunden vor Ort. Zu Ihrem Verantwortungsgebiet gehört das selbstständige Bearbeiten und Dokumentieren von Kundenanfragen, Problemen und Störungen sowie die proaktive Pflege der jeweiligen Systeme, beinhaltend:

 

 

·         Kunden aktiv unterstützen und Kundenzufriedenheit sicherstellen

·         Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren

·         Mithilfe im proaktiven Betrieb von Kunden-Infrastrukturen sowie der TurnKey Hosting Infrastruktur

·         Alternierender Pikettdienst

 

Unsere Anforderungen:

 

·         Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und fundierte IT-Erfahrung

·         Sehr gute Praxiskenntnisse mit Microsoft Windows und Exchange, VMware vSphere, veeam Backup and Recovery sowie Troubleshooting

·         Sie arbeiten gerne in einem Team und sind es gewohnt, selbständig, effizient und lösungsorientiert zu arbeiten. Helpdesk- und 24h Pikett-Dienst sind für Sie selbstverständlich.

·         Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

·         Verkäuferisches und unternehmerisches Flair

·         Organisationstalent

·         Geduldig, kommunikativ und aufgeschlossen

·         Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

 

Benefits

  • Marktgerechte Löhne
  • Eine kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre
  • Ein chancenreiches Arbeitsumfeld
  • Ausgewogene Work-Life Balance
  • Durch gezielte Weiterbildungen halten wir unsere Mitarbeitenden up-to-date und sichern so ihren Marktwert

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Job KategorieInformatik

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